Política de confidencialidad y cookies

El reglamento de protección de datos (RGPD) y Realisaprint España

1. Obtenemos su consentimiento de manera transparente y explícita para recopilar sus datos personales.
2. Le brindamos el acceso total y la portabilidad de los datos recolectados por nuestro controlador de datos. Son sus derechos, y los respetamos.
3. Le damos la posibilidad de borrar, en cualquier momento y bajo ciertas condiciones, sus datos personales en poder de nuestra empresa. Puede optar por eliminar la totalidad de su perfil o algunos de sus datos.
4. Nos comprometemos a proteger sus datos y a respetar sus derechos y libertades. Por ello, minimizamos el acceso a sus datos. Únicamente las personas habilitadas tienen la posibilidad de acceder a ellos. Conservamos la información de acceso a los usos del servidor de forma muy segura con contraseñas fuertes, una aplicación HTTPS con cifrados no falibles y el uso de un software adaptado para la conservación de contraseñas por cifrado.
5. En caso de una fuga de datos, le aseguramos que informaremos a la CNIL (que es la autoridad de control competente) en el plazo de 72 horas. También nos comprometemos a notificar el incidente a las personas afectadas dentro de los 30 días siguientes a los hechos.

Los datos personales

En el mundo de Internet existen dos tipos de datos personales. Los directos, son aquellos declarados consciente y activamente por el cliente al crear una cuenta, por ejemplo. En Realisaprint.es los datos personales directos son: correo electrónico, empresa, puesto de trabajo, nombre, teléfono, direcciones, NIF o CIF, e incluso, datos bancarios. Por otro lado, existen los datos personales indirectos. Estos se generan mediante la activación de un servicio o una cuenta por parte del potencial cliente. Se crean automáticamente a partir de, por ejemplo, un historial de compras o una búsqueda.

En Realisaprint.es, estos datos son recopilados por el controlador de datos interno de nuestra empresa, a través del sitio web. Es fundamental saber que seleccionamos solo los datos necesarios.

¿Con qué objetivo son utilizados sus datos personales?

Los datos personales que recolectamos son utilizados para usted. Gracias a ellos, puede recibir sus pedidos, puede recibir información personalizada (como los descuentos de fin de mes, por ejemplo), nos permite comprender sus expectativas y necesidades, aceptar los pagos y reembolsarlo si es necesario, ofrecerle una asistencia personalizada y facilitar sus compras en nuestro sitio web. Estos datos sirven, también, para proteger al cliente y a la empresa contra los posibles fraudes.

Además, sus informaciones nos sirven para realizar estadísticas, adaptar nuestro sitio web para mejor su experiencia como cliente, memorizar sus carritos para facilitar sus pedidos, e incluso, recopilar sus informaciones para que nuestro cliente le aporte respuestas personalizadas.

¿Qué hacemos nosotros con sus datos personales?

Nos comprometemos a no vender jamás sus informaciones personales a terceros, incluido sus datos directos (nombre, dirección, número de teléfono, correo electrónico, datos bancarios). Los datos que recolectamos son conservados por nuestro controlador de datos y solo las personas autorizadas tienen derecho a acceder a ellos. En Realisaprint España, nos comprometemos a proteger tus datos en una base de datos de alta seguridad.

Sin embargo, compartimos sus datos con las empresas Sendinblue que es nuestro socio para enviarle corres electrónicos con transacciones o con novedades de productos y CreditSafe que nos ayuda con la gestión de riesgos y con el análisis de solvencia de las empresas.

Sus datos personales serán conservados el tiempo de activación de su cuenta cliente e, igualmente, el tiempo necesario que nos permita realizar análisis u otras necesidades internas de la empresa. Sin embargo, usted tiene todo el derecho a solicitar que se eliminen (consulte "¿Cuáles son sus derechos?").

¿Cuáles son sus derechos?

• Consentimiento: puede retirarlo bajo ciertas condiciones.
• Derecho de acceso: puede solicitar que le indiquemos si sus datos están sujetos a un procesamiento, una copia de lo que hemos recopilado e información relativa a nuestro tratamiento de informaciones. Por lo tanto, debemos proporcionarle todos los datos que le conciernen.
• Derecho de rectificación: si observa alguna información inexacta o desea completar la información existente, tiene derecho a hacerlo.
• Derecho de supresión: puede solicitar un “derecho al olvido”. Por lo tanto, podrá pedir que eliminemos sus datos personales, lo antes posible, en los siguientes casos:
  • Ya no es necesario para los fines que los recopilamos.
  • Retira su consentimiento en el que se basó nuestro procesamiento.
  • Usted se opone a este procesamiento.
  • Sus datos están sujetos a un procesamiento ilegal.
  • Incumplimiento de una obligación legal prevista por la legislación de la Unión o por la legislación del Estado miembro al que está sujeto el responsable del tratamiento.
• Derecho de limitación: se puede solicitar la limitación del tratamiento.
• Derecho a oponerse: puede oponerse al uso de sus datos con fines de prospección y, en determinadas condiciones, solicitar al responsable del tratamiento que deje de procesar sus datos.
• Derecho de portabilidad: puede solicitar la transmisión de sus datos recopilados al responsable del tratamiento para comunicarlos a otro responsable de tratamiento. Si se cumplen las condiciones, el primero no puede oponerse.

Importante: si apela a unos de los derechos mencionados anteriormente, estamos obligados a brindarle una respuesta (positiva o negativa) en el plazo de un mes a partir de la recepción de su solicitud. Su es necesario ampliar el tiempo de respuesta, se le notificará. Sin embargo, si recibe una denegación de nuestra parte, puede presentar un reclamo ante la CNIL o una apelación legal.

El marketing y los correos electrónicos

Si usted no ha hecho clic en nuestro enlace para desabonarse al final de nuestros correos electrónicos, recibirá nuestros mensajes de marketing, que le presentan nuevos productos o que le hablan de nuestras actualidades.

Puede, sin embargo, elegir no recibir más correos electrónicos siguiendo estos pasos:">

Importante: si desea dejar de recibir nuestra información, tampoco estará al tanto de ofertas, códigos promocionales o eventos relacionados con la empresa. Los únicos correos electrónicos que recibirá de nosotros serán los de confirmación cuando realice un pedido (confirmación y seguimiento), descuentos de fin de mes (uno por mes) o correos electrónicos relacionados con su cuenta cliente. Ya no recibirá ninguna información de "marketing".

También utilizamos sus datos en términos de marketing postal. Efectivamente, gracias a la dirección comunicada en su cuenta cliente, podemos enviarle muestras de productos, tarjetas o cartas personalizadas o, incluso, realizar trámites comerciales.

Las cookies

"Cookie" es un término general utilizado para referirse a diferentes tecnologías que operan un seguimiento de navegación, un análisis de las elecciones de un cliente. Las cookies nos permiten saber qué páginas está navegando y qué productos le interesan.

Las cookies, que acepta en nuestro sitio web, le permitirán navegar tranquilamente por todas nuestras páginas. Para nosotros, estas cookies servirán como indicador de sus preferencias, sus deseos, pero también para realizar estadísticas internas.

En Realisaprint.es, las cookies generadas por terceros son:

• Tawk.to: este es nuestro chat en línea. Las cookies aquí te permiten recordar conversaciones anteriores para poder ofrecerte un mejor seguimiento.
• Google Analytics: nos permite medir nuestra audiencia. “_gat” se utiliza para acelerar la frecuencia de consultas y mejorar la precisión de los datos de tráficp.

¿Cómo configurar o eliminar las cookies?

Las cookies se pueden configurar según sus deseos. Puede decidir si desea guardarlas o no en su ordenador. Puede cambiar la configuración de cookies en su navegador en cualquier momento. Es bueno saber que eliminar o incluso rechazar el registro de cookies puede afectar la navegación en nuestro sitio web. Ir al espacio de su navegador dedicado a las cookies es muy sencillo pero diferente para cada interfaz, Puede ir a la ayuda del navegador para encontrar el espacio correspondiente.