Hoy queremos que conozcas a nuestra asesora comercial Cindy, una colombiana llena de energía y buena vibra que forma parte del equipo de Realisaprint.es. Desde su experiencia en el sector público hasta su día a día atendiendo clientes, nos cuenta cómo ha sido su trayectoria. ¡Vamos a conocerla!
¡Hola Cindy! Cuéntanos un poco sobre ti.
¡Hola! Soy Cindy, una colombiana de 35 años. Estudié Economía y tengo una especialización en Gobierno y Asuntos Públicos.
Cuéntanos sobre tu trayectoria antes de Realisaprint.es.
Mi trayectoria profesional comenzó en Colombia, donde trabajé durante muchos años con diferentes instituciones del sector público. Esta experiencia me permitió combinar mis conocimientos con una perspectiva social. Posteriormente, tras mi llegada a Europa, he trabajado principalmente en el sector hotelero, lo que me ha permitido desarrollar competencias lingüísticas.
Cuéntanos sobre tu trabajo en Realisaprint.es y tu rol en la empresa.
Trabajo en el área de servicio al cliente. Soy el primer contacto que tiene el cliente, y mi función es proporcionar información a través de los diferentes canales de servicio: teléfono, chat y correo electrónico, garantizando que este primer contacto sea una experiencia satisfactoria.
¿Cómo es un día típico de trabajo?
Empiezo mi día escribiendo las tareas a realizar en orden de prioridad, siendo las llamadas mi principal enfoque. Al mismo tiempo, respondo los chats, verifico las cuentas de los clientes, atiendo los correos pendientes, preparo las muestras para los clientes, entre otras actividades.
Cindy, ¿tienes alguna anécdota desde que llegaste a Realisaprint.es?
Sí. El primer día que comencé a contestar llamadas, la primera fue una experiencia traumática porque no entendía nada de lo que decía el cliente. Hablaba muy rápido y su acento era un poco difícil de comprender. Pensé: ¡Wow, no entiendo mi propia lengua materna! Fue muy chistoso. Finalmente, le pedí al cliente que hablara más despacio para poder ayudarlo con su solicitud. Afortunadamente, fue muy receptivo.
Si tuvieras la lámpara de Aladín, ¿cuáles serían tus tres deseos?
Pediría salud para todos, una vida eterna y ganar la lotería. Je, je, je.
Si tuvieras que describirte en una palabra, ¿cuál sería y por qué?
Soy una persona muy optimista; incluso en la oscuridad, siempre veo la luz
¿Qué haces en tu tiempo libre?
Me gusta bailar, escribir y meditar.
¿Qué consejo darías a quienes quieran trabajar en Realisaprint.es?
Les diría que tengan paciencia en el proceso de aprendizaje, que vayan a su ritmo y que pregunten todo el tiempo.
Si fueras un producto de nuestra gama, ¿cuál serías y por qué?
Sería un bloc de notas, porque anoto todo.
Agradecemos a Cindy por dedicarnos un poco de su tiempo y responder nuestras preguntas. Nos ha encantado conocer un poco más de su puesto y trayectoria.
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